この５月、シーズンが始まったばかりの頃は、１０人以上もの新人フロントデスクエージェントを抱え、「こんなに人がたくさんいて、皆、きちんと週５日働かせてもらえるのかなあ？」と、少し心配でした。それが、７月の繁忙期に入ってから、突然、エージェントが辞めてしまったり、任期満了でバンフを去ってしまったりと、相変わらず入れ替わりの激しいフロントデスクです。夏の初めには、十分すぎるくらいに人が揃っていましたが、今は人手が足りない状態。
そのしわ寄せが来るのは、当然のことながら、毎日頑張っているエージェント達。ここ数週間は、週休１日という週も少なくありません。また、週休２日を確保できたとしても、飛び石の休みのため、遠出をしたり、ゆっくりとリラックスしたりすることも出来ません。その結果、ストレスが溜まり、疲れてしまったエージェント達の中には、「もうこんな部署にはいたくないっ！」と、移動願いを出している人もいます。この状態はいったいいつまで続くのやら・・・。
さて、最近のエイミーですが、身体は少しお疲れではあるものの、日々、前向きに人生をエンジョイするよう心がけています。仕事の後に、ほぼ毎日、ウォーキングをするようになって、かれこれ１ヶ月。以前よりも、あまり疲労感を感じなくなったような･･･。それと同時に、あまり仕事でのストレスが気にならなくなったような気もします。適度の運動は、心も身体も軽くするのでしょうか？これからも、時間のあるときには、積極的にウォーキングをしようと思っています。
また、健康な身体を維持するために、食生活改善運動（笑）を実施中。大好きなスイーツとコーヒーは、仕事が休みの日（週１〜２回）のみに。また、肉類は週に数回。毎日、野菜をたくさん食べ、玄米にもチャレンジ中。忙しい日が続くと、なかなか予定どうりには事が進まないのですが、無理をしない程度に、日々の食生活を改善中です。今までは、食べたものを、食べたいときに食べるという感覚でしたが、毎日の食事がこの身体を作っているのだと考えたとき、“食べたいもの”を食べるのではなく、“健康な身体を作るために食べる”という意識に変えていくべきなのかな、と思うようになりました。
カレッジ留学の頃は、学費と生活費の捻出のために、ひたすらお金を節約する生活。食事も遊びも、お金が掛からないことが前提。でも、こうして定職に就いて、生活にも多少の余裕が出てきた今、やっぱり、仕事だけではなくて、生活の中でも、色々なことにチャレンジして、人生をエンジョイしたいという気持ちが芽生えてきました。“安かろうマズかろう”から“高くても、安全で美味しいものを食べよう”へ。“お金がもったいないから諦めよう”ではなくて“稼いだお金を自分自身に投資しよう”へ。と言っても、いまだ貧乏性から抜け切ることが出来ず、ショッピングに行っても、何も買わずに帰ってくることが多いのですが。
仕事面では、今後の方向性を検討中。このホテルに残るのか、違うホテルへ移るのか。今のところ、２０１０年までの就労許可証をフルに活用して、別のホテルでも働いてみたいな〜という考えが有力です。今のホテルは、４〜５ッ星ホテルとはいえ、客室数が多すぎるため、満室の時は、ホテル中が大混乱。フロントデスクには常に列が出来、待ち時間の長さにしびれを切らし、チェックイン前から怒り出すお客様も。また、ホテル内のレストランやその他の施設もすぐに満員になってしまうため、お客様のニーズにお答えすることが難しいことも度々。“とにかく、ひたすら数をさばいていく”という感覚で、個々のお客様の要望に迅速にお答えすることが難しく、中途半端なサービスになってしまいがちです。ひとりひとりのお客様に、パーソナルなサービスを提供するためには、もう少し規模の小さなホテルでないといけないのかもしれません。次は、客室数１００〜２００室程度の４〜５ッ星ホテルで働いてみたいな〜。
先日、以前から読みたかったホスピタリティー関係の本数冊を、他の荷物と一緒に、母から送ってもらいました。まだ読み始めたばかりですが、今更ながらに思うことは、やっぱり私は人が好きで、お客様をを幸せにすることの出来るこの仕事（フロントデスク）が好き。昇進したいとか、マネージメントの仕事を学びたいとか、上を向いてしまいがちな（笑）今日この頃なのですが、今一度、原点に立ち返って、ひとりひとりのお客様との出会いを大切に、納得のいくパーソナルサービスを提供すべく、日々努めるべきなのではないかと思っています。
ロッキーの夏もあとわずか。
さあ、この美しい自然を、思いっきり楽しもう♪
ロッキーの最も輝く季節・・・夏。
そのしわ寄せが来るのは、当然のことながら、毎日頑張っているエージェント達。ここ数週間は、週休１日という週も少なくありません。また、週休２日を確保できたとしても、飛び石の休みのため、遠出をしたり、ゆっくりとリラックスしたりすることも出来ません。その結果、ストレスが溜まり、疲れてしまったエージェント達の中には、「もうこんな部署にはいたくないっ！」と、移動願いを出している人もいます。この状態はいったいいつまで続くのやら・・・。
さて、最近のエイミーですが、身体は少しお疲れではあるものの、日々、前向きに人生をエンジョイするよう心がけています。仕事の後に、ほぼ毎日、ウォーキングをするようになって、かれこれ１ヶ月。以前よりも、あまり疲労感を感じなくなったような･･･。それと同時に、あまり仕事でのストレスが気にならなくなったような気もします。適度の運動は、心も身体も軽くするのでしょうか？これからも、時間のあるときには、積極的にウォーキングをしようと思っています。
また、健康な身体を維持するために、食生活改善運動（笑）を実施中。大好きなスイーツとコーヒーは、仕事が休みの日（週１〜２回）のみに。また、肉類は週に数回。毎日、野菜をたくさん食べ、玄米にもチャレンジ中。忙しい日が続くと、なかなか予定どうりには事が進まないのですが、無理をしない程度に、日々の食生活を改善中です。今までは、食べたものを、食べたいときに食べるという感覚でしたが、毎日の食事がこの身体を作っているのだと考えたとき、“食べたいもの”を食べるのではなく、“健康な身体を作るために食べる”という意識に変えていくべきなのかな、と思うようになりました。
カレッジ留学の頃は、学費と生活費の捻出のために、ひたすらお金を節約する生活。食事も遊びも、お金が掛からないことが前提。でも、こうして定職に就いて、生活にも多少の余裕が出てきた今、やっぱり、仕事だけではなくて、生活の中でも、色々なことにチャレンジして、人生をエンジョイしたいという気持ちが芽生えてきました。“安かろうマズかろう”から“高くても、安全で美味しいものを食べよう”へ。“お金がもったいないから諦めよう”ではなくて“稼いだお金を自分自身に投資しよう”へ。と言っても、いまだ貧乏性から抜け切ることが出来ず、ショッピングに行っても、何も買わずに帰ってくることが多いのですが。
仕事面では、今後の方向性を検討中。このホテルに残るのか、違うホテルへ移るのか。今のところ、２０１０年までの就労許可証をフルに活用して、別のホテルでも働いてみたいな〜という考えが有力です。今のホテルは、４〜５ッ星ホテルとはいえ、客室数が多すぎるため、満室の時は、ホテル中が大混乱。フロントデスクには常に列が出来、待ち時間の長さにしびれを切らし、チェックイン前から怒り出すお客様も。また、ホテル内のレストランやその他の施設もすぐに満員になってしまうため、お客様のニーズにお答えすることが難しいことも度々。“とにかく、ひたすら数をさばいていく”という感覚で、個々のお客様の要望に迅速にお答えすることが難しく、中途半端なサービスになってしまいがちです。ひとりひとりのお客様に、パーソナルなサービスを提供するためには、もう少し規模の小さなホテルでないといけないのかもしれません。次は、客室数１００〜２００室程度の４〜５ッ星ホテルで働いてみたいな〜。
先日、以前から読みたかったホスピタリティー関係の本数冊を、他の荷物と一緒に、母から送ってもらいました。まだ読み始めたばかりですが、今更ながらに思うことは、やっぱり私は人が好きで、お客様をを幸せにすることの出来るこの仕事（フロントデスク）が好き。昇進したいとか、マネージメントの仕事を学びたいとか、上を向いてしまいがちな（笑）今日この頃なのですが、今一度、原点に立ち返って、ひとりひとりのお客様との出会いを大切に、納得のいくパーソナルサービスを提供すべく、日々努めるべきなのではないかと思っています。
ロッキーの夏もあとわずか。
さあ、この美しい自然を、思いっきり楽しもう♪
ロッキーの最も輝く季節・・・夏。
